很不专业的DiGi客户服务专员

iPhone4经过我很勤奋的使用了七个月后开始出现异常现象
比如通话至半途当机
反应慢半拍等等……

要拿回去DiGi Center
可是这一个月忙得不可开交
今天终于有时间了

去之前双喜爸已经说了
DiGi Center的客户服务专员很“烂死烂样”
我说以前用Maxis的时候也还不是
Telekom也是
Unify也一样
总之其他的电讯公司还没交涉过不晓得
这四个服务都一个款
还没用他们的服务时他们像孙子那样求你
等你用了之后你就像孙子那样求他们
可是该做的事情还是要做的

于是上午九点到DiGi Center
把手机交给了服务专员说明了电话的状况之后
他在手机上点这点那了一会儿问我:
“Did you jail break your phone?”
“No.”
“If you didn’t jail break your phone, then what are all this?”

然后把电话给我看–
看什么?这就是我电话,什么What are all this?
白痴问题我给白痴答案:“Apps lor, what else can all those be.”

“No, I mean all this.”
然后他指了指旁边那几个字母:
“If you didn’t jail break your phone, how you have all this number on your screen?”

我晕……
我看着他:“Those are on the wallpaper…”
他totally blank:“Har?What?”

然后我重复:“Wallpaper…”
他重复Har?

然后我点开相册示范一次
然后他才恍然大悟的:哦……

CAO……

Anyway……接下来的事我也不想说了
电话是有得换不过得等
等就等吧

然后整个过程他没有笑过
知道后来送客的时候才挤出一点笑容

过后Digi来语音调查服务水平
评级1-6,1为最差,6为最高
我全部问题都给按了2啦1啦

唉……我们的电讯公司……粉无语

11 thoughts on “很不专业的DiGi客户服务专员

  1. 想说,他们是电讯公司,不是电话公司,不用找他们啦,
    我的也是digi用HTC,我是直接送进HTC,iphone也有services center,
    就算你是跟digi拿配套也没关系的,而且还快过digi center~
    把你跟digi签购配套的单据交给iphone就可了,
    这样就不会吐血~

  2. 之前Streamyx down,打去Telekom投诉,我告诉她我是用Ipod上网,她竟然叫我把网络线接去Ipod,我整个人傻掉,我重复的跟她说我是用Ipod 上网的,然后她直接盖我的电话。没有基本知识,也没有礼貌,真让人生气!

  3. 其实,不只是电讯公司,基本上马来西亚的客户服务都很差。。

  4. 我相信是人格的问题, 都怪这些公司没有quality control, 基本上我也遇过好的客服, 而且还是streamyx的, 所以有时侯还是得看我们的运气啊~

  5. 你应该找苹果了。

    我的手机屏幕有点问题,用了一个月之后重新去换了一个。苹果的iTunes很容易用,原来的app很容易就恢复了。

  6. 几年前被明讯气得差点吐血,过后得发挥泼妇本色才得到我要的答案,后来发现其实大马很多服务业都大同小异,streamyx,telekom,还有astro也一样。但我真的要赞一赞apple的服务,几年前用ipod遇到问题,打了电话给他们,哎哟哟,那个customer service在电话里头从头guide我guide到尾呢,还用很礼貌很耐性的语气哦!赞赞赞!

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